قرارداد پشتیبانی شبکه یک راهبرد استراتژیک و حیاتی در مدیریت و اداره سیستم‌ های شبکه ی یک مجموعه است که به شرکت‌ها و سازمان ها اجازه می دهد تا ضمن برخورداری از یک تیم پشتیبانی شبکه مطمئن، از پایداری و کارآمدی شبکه‌های خود اطمینان حاصل کنند. در این بخش به بررسی مفهوم قرارداد پشتیبانی شبکه، مزایا و اهمیت آن پرداخته خواهد شد.

مفهوم قرارداد پشتیبانی شبکه

1. تعریف قرارداد پشتیبانی شبکه:
   قرارداد پشتیبانی شبکه توافقی است که بین یک سازمان و یک تامین‌کننده خدمات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری منعقد می‌شود. این توافق به تعیین شرایط وظایف و خدمات ارائه شده توسط تامین‌کننده خدمات شبکه به منظور حفظ، بهبود، و پشتیبانی از سیستم‌های شبکه و برون سپاری خدمات شبکه می‌پردازد.
2. اهداف قرارداد پشتیبانی شبکه:
   • حفظ پایداری و عملکرد بهینه شبکه.
   • ارتقاء امنیت و حریم خصوصی در شبکه
   • استفاده از مشاوره های تخصصی و نیروی متخصص شبکه (IT-MAN)
   • بهبود قابلیت ها و افزایش بهره‌ وری در سازمان

مزایای قرارداد پشتیبانی شبکه

1. حفظ پایداری و عملکرد بهینه سیستم ها در شبکه:
   یکی از مزایای اصلی قرارداد پشتیبانی شبکه، حفظ پایداری و عملکرد بهینه سیستم ‌های شبکه است. شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه تضمین می‌کند که مشکلات به سرعت شناسایی و برطرف شوند تا تداوم کار سازمان تضمین گردد.

2. افزایش امنیت و حریم خصوصی:
   با عقد یک قرارداد پشتیبانی شبکه، سازمان می‌تواند از خدمات مرتبط با امنیت شبکه و امنیت اطلاعات و حریم خصوصی بهره‌ مند شده و نقاط ضعف احتمالی در سیستم‌ ها را شناسایی و از بروز خطرات امنیتی و نشت اطلاعات حیاتی سازمان جلوگیری کند.
3. ارائه خدمات پشتیبانی فنی:
   تضمین کیفیت در ارائه خدمات پشتیبانی فنی شبکه توسط تامین‌کننده متخصص، به سازمان این امکان را می‌دهد که با چالش‌های فنی به بهترین شکل ممکن مقابله کرده و از تجربه تخصصی بهره‌ مند شود. بدین صورت در هزینه های خود نیز صرفه جویی قابل توجهی می کند.
4. بهبود توانایی ‌ها و افزایش بهره‌ وری:
   ارائه آموزش‌ها و مشاوره‌ های فنی توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه، به کارمندان سازمان این امکان را می‌دهد تا سطح دانش و توانمندی‌ های خود را در زمینه استفاده از فناوری اطلاعات افزایش دهند و بهره‌ وری کاری را بهبود بخشند.

اهمیت قرارداد پشتیبانی شبکه

1. حفاظت از دارایی ها:
   قرارداد پشتیبانی شبکه به یک شرکت یا سازمان کمک می‌کند تا از دارایی ‌های خود در زیرساخت شبکه های کامپیوتری حفاظت کند و به صورت مستمر از آخرین فناوری های روز دنیا و بروزرسانی های نرم افزاری و سخت افزاری و بهبودهای لازم در عملکرد شبکه ی سازمان خود بهره مند شود.
2. افزایش اطمینان:
   با ارتقاء سخت افزارها و پشتیبانی دائمی و به موقع از سیستم‌ها، اطمینان از عملکرد سیستم‌ های کامپیوتری در شبکه به دست می‌آید که در چابکی سازمان و همچنین در عملکرد نیروها و کاهش هزینه های جاری بسیار موثر است.
3. کاهش هزینه‌های ناشی از اخطارها
   تداوم در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه باعث کاهش مشکلات، خطرها و ریسک های ناشی از خرابی سیستم های سخت افزاری و نرم افزارهای سازمان می شود و از تحمیل هزینه‌های تعمیرات اضافی بابت مشکلات اساسی و یا مشکلات نرم افزاری جدی که باعث از کار افتادن کامپیوترها می شود، جلوگیری می کند.

قرارداد پشتیبانی شبکه نه تنها به سازمان‌ها در مدیریت بهتر سیستم‌ های شبکه کمک می‌کند بلکه از سرمایه‌گذاری‌های انجام شده محافظت می‌کند و به افزایش بهره‌وری و قابلیت اطمینان سازمان کمک می‌کند. این توسعه‌ها باعث می‌شوند تا سازمان با چالش‌ها با اطمینان بیشتری برخورد کند و در مسیر رشد و پیشرفت بهتری قرار گیرد.